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酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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广州白水寨正飞旅馆交通指南
旅馆坐落于白水寨乡村生态公园对面，环境宜人，闹中取静，出行交通便利。
- 距离增城客运站约44.8公里；
- 距离广州白云国际机场约74.7公里；
- 距离广州火车东站约95.8公里；
- 距离广州火车站约102.3公里；
【自驾车路线】
线路1：广州（市区）——走机场高速，再转入街北高速到从化街口出口，上温南公路——沿指示牌可达白水寨风景名胜区
线路2：广州（市区）——内环路——广汕公路324国道——增城广场——荔景大道——增派旅游大道——小楼镇何仙姑旅游景区——小正公路——正派公路——派潭镇——白水寨风景名胜区
线路3：深圳——广深高速—广惠高速仙村出口——荔新公路（经荔新收费站）——增城市区——增派公路——派潭镇——派高公路——白水寨